Termos de Uso da Plataforma

# Termos de Uso da Plataforma Learnote **Versão 1 — vigente a partir de 27 de agosto de 2026** Estes Termos regem o uso da plataforma **Learnote**, software como serviço (SaaS) de titularidade de **ADRIANO GONÇALVES DOS SANTOS**, inscrito no CNPJ sob o nº **35.796.886/0001-06**, nome fantasia **Didog Big Ton**, estabelecido em Teresópolis, Estado do Rio de Janeiro, doravante **LEARNOTE**. Ao criar conta, contratar plano ou utilizar a plataforma, a pessoa natural ou jurídica contratante — doravante **ESCOLA** — declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos. --- ## 1. Definições **1.1. Plataforma:** o software Learnote, sua infraestrutura, código, interfaces, APIs e documentação. **1.2. Escola:** pessoa natural ou jurídica que contrata a Plataforma para oferecer cursos, treinamentos ou conteúdo educacional. **1.3. Aluno:** pessoa natural que se cadastra, matricula-se ou acessa conteúdo disponibilizado pela Escola por meio da Plataforma. **1.4. Conteúdo da Escola:** todo material inserido, publicado, transmitido ou armazenado pela Escola ou por seus usuários — aulas, vídeos, textos, imagens, avaliações, certificados, páginas de site, landing pages, comunicados e dados cadastrais de Alunos. **1.5.** **Dados Pessoais**, **Titular**, **Tratamento**, **Controlador**, **Operador** e **Encarregado** têm o significado atribuído pela Lei nº 13.709/2018 (**LGPD**). --- ## 2. Objeto e natureza do contrato **2.1.** A LEARNOTE concede à ESCOLA licença de uso **não exclusiva, intransferível, revogável e limitada ao prazo da contratação**, para acessar e utilizar a Plataforma conforme o plano contratado. **2.2.** Este contrato **não constitui venda, cessão ou transferência** de software, código-fonte ou qualquer direito de propriedade intelectual. **2.3.** A LEARNOTE fornece **exclusivamente a ferramenta tecnológica**. A LEARNOTE **não é instituição de ensino**, não credencia cursos, não certifica conteúdo, não participa da relação entre ESCOLA e ALUNO e não intervém no conteúdo pedagógico. **2.4.** A relação entre LEARNOTE e ESCOLA é de natureza **empresarial**, sendo a Plataforma insumo da atividade econômica da ESCOLA, e não produto destinado a consumo final. --- ## 3. Cadastro, conta e credenciais **3.1.** A ESCOLA declara que as informações fornecidas são **verdadeiras, completas e atuais**, obrigando-se a mantê-las atualizadas. **3.2.** A ESCOLA é **integralmente responsável** por toda atividade realizada sob suas credenciais e sob as credenciais dos usuários que criar, incluindo administradores, professores e alunos. **3.3.** A ESCOLA obriga-se a comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta. **Até a comunicação, presumem-se praticados pela ESCOLA todos os atos realizados sob suas credenciais.** **3.4.** É vedado o compartilhamento de credenciais administrativas. Cada pessoa com acesso deve possuir conta individual. --- ## 4. Planos, preços e pagamento **4.1.** Valores, ciclos de cobrança e limites de cada plano são os informados na contratação e na página de preços vigente. **4.2.** A cobrança é **antecipada** e recorrente, conforme o ciclo escolhido. **4.3. Reajuste.** Os valores poderão ser reajustados anualmente pela variação do **IPCA/IBGE** ou índice que o substitua. Reajuste acima do índice será comunicado com **antecedência mínima de 30 (trinta) dias**, facultada à ESCOLA a rescisão sem ônus antes da vigência do novo valor. **4.4. Alteração de plano.** A contratação de plano superior tem efeito imediato, com cobrança proporcional. A redução de plano tem efeito ao término do ciclo já pago, devendo a ESCOLA previamente adequar-se aos limites do novo plano, indicando quais recursos permanecerão ativos. **4.5. Inadimplência.** O não pagamento no vencimento sujeita a ESCOLA a:   **(a)** multa de 2% (dois por cento) e juros de 1% (um por cento) ao mês, *pro rata die*;   **(b)** **suspensão do acesso** após 10 (dez) dias corridos do vencimento, mediante aviso prévio;   **(c)** **rescisão e eliminação dos dados** após 60 (sessenta) dias corridos do vencimento, observado o item 13.4. **4.6.** A suspensão por inadimplência **não isenta** a ESCOLA de suas obrigações perante os Alunos, nem transfere tais obrigações à LEARNOTE. **4.7.** Os tributos incidentes sobre a operação da ESCOLA com seus Alunos são de responsabilidade exclusiva da ESCOLA, inclusive a **emissão de documentos fiscais** ao Aluno. --- ## 5. Papéis no tratamento de dados pessoais Esta cláusula é **essencial** e sua observância é condição do contrato. **5.1.** Quanto aos **Dados Pessoais dos Alunos** e de qualquer titular inserido na Plataforma pela ESCOLA:   **(a)** a **ESCOLA é a CONTROLADORA**, cabendo-lhe as decisões referentes ao tratamento (art. 5º, VI, da LGPD);   **(b)** a **LEARNOTE é a OPERADORA**, tratando os dados **exclusivamente conforme instruções da ESCOLA** e para executar o contrato (art. 5º, VII, da LGPD). **5.2.** Cabe **exclusivamente à ESCOLA**, na qualidade de Controladora:   **(a)** definir e documentar as **bases legais** de cada tratamento;   **(b)** obter e conservar prova dos **consentimentos** necessários;   **(c)** prestar **informação ao titular** e atender às requisições do art. 18 da LGPD;   **(d)** manter seu **registro de operações de tratamento**;   **(e)** indicar seu **Encarregado**, quando exigível;   **(f)** quanto a **crianças e adolescentes**, obter o **consentimento específico e destacado de ao menos um dos pais ou do responsável legal**, nos termos do art. 14, § 1º, da LGPD, conservando a respectiva prova, e observar o melhor interesse do menor. **5.3.** A LEARNOTE, como Operadora, obriga-se a:   **(a)** tratar os dados apenas conforme instruções documentadas da ESCOLA;   **(b)** manter medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com o estado da técnica;   **(c)** impor dever de confidencialidade a quem tenha acesso;   **(d)** **auxiliar** a ESCOLA no atendimento a titulares e autoridades, na medida do tecnicamente possível;   **(e)** **comunicar à ESCOLA em até 48 (quarenta e oito) horas** do conhecimento qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, cabendo **à ESCOLA**, como Controladora, a comunicação à ANPD e aos titulares (art. 48 da LGPD);   **(f)** eliminar ou devolver os dados ao término do contrato, conforme o item 13.4. **5.4. Suboperadores.** A ESCOLA **autoriza expressamente** a LEARNOTE a contratar suboperadores para hospedagem, processamento de pagamentos, envio de mensagens e cópias de segurança, listados na Política de Privacidade da Plataforma, obrigando-se a LEARNOTE a impor-lhes obrigações equivalentes às desta cláusula. **5.5. Instruções ilícitas.** Se a ESCOLA determinar tratamento que a LEARNOTE entenda contrário à LGPD, a LEARNOTE **poderá recusar-se a executá-lo**, comunicando a ESCOLA, sem que a recusa configure inadimplemento da LEARNOTE. **5.6.** A LEARNOTE **não acessa** conteúdo pedagógico ou dados de Alunos para finalidade própria, salvo:   **(a)** quando estritamente necessário ao suporte técnico solicitado pela ESCOLA;   **(b)** para cumprir ordem judicial ou requisição de autoridade competente;   **(c)** para apurar violação destes Termos, no limite do necessário. --- ## 6. Responsabilidades exclusivas da Escola A ESCOLA reconhece que a LEARNOTE é mera **provedora de aplicação de internet** e assume, **com exclusividade**, a responsabilidade por: **6.1. Conteúdo.** Todo o Conteúdo da Escola: legalidade, veracidade, adequação, atualidade e qualidade pedagógica. **6.2. Direitos de terceiros.** A ESCOLA **declara e garante** ser titular ou legítima licenciada de todos os direitos — **autorais, conexos, de imagem, voz, marca e software** — necessários à publicação do Conteúdo da Escola, respondendo por qualquer violação. **6.3. Relação de consumo com o Aluno.** A ESCOLA é a **fornecedora** perante o Aluno para todos os efeitos da Lei nº 8.078/1990 (**CDC**), respondendo isoladamente por:   **(a)** oferta, publicidade e informações prestadas ao Aluno, inclusive as veiculadas em páginas e landing pages criadas na Plataforma;   **(b)** cumprimento do ofertado — carga horária, conteúdo, professores, prazos e formato;   **(c)** direito de arrependimento, cancelamentos, reembolsos e estornos;   **(d)** atendimento, suporte pedagógico e reclamações do Aluno. **6.4. Certificados.** A ESCOLA é a **única emissora** dos certificados gerados por meio da Plataforma. A LEARNOTE **não certifica, não credencia e não valida** cursos ou certificados, e **não declara** que possuam qualquer forma de reconhecimento oficial, inclusive perante o **Ministério da Educação** ou conselhos profissionais. A ESCOLA responde exclusivamente pela regularidade, validade e alcance dos certificados que emitir e pelas informações neles contidas. **6.5. Regularidade da atividade.** Obtenção e manutenção de licenças, alvarás, credenciamentos, autorizações e registros exigidos para sua atividade educacional. **6.6. Professores e colaboradores.** Toda relação trabalhista, societária, civil ou de prestação de serviços com professores, tutores e colaboradores, os quais **não possuem qualquer vínculo com a LEARNOTE**. **6.7. Obrigações fiscais.** Emissão de documentos fiscais, apuração e recolhimento dos tributos decorrentes de suas vendas. **6.8. Comunicações disparadas.** Conteúdo, frequência e legalidade dos e-mails, avisos e comunicados enviados por meio da Plataforma, observadas a legislação aplicável e as boas práticas antispam. **6.9. Moderação.** Fóruns, comentários e demais espaços interativos que habilitar, inclusive a remoção de conteúdo ilícito, ofensivo ou violador de direitos de terceiros. **6.10. Domínio próprio.** Titularidade, renovação e configuração correta do domínio que apontar para a Plataforma. --- ## 7. Uso vedado É expressamente vedado à ESCOLA, a seus usuários e a quem por ela acessar a Plataforma: **7.1.** Publicar conteúdo ilícito ou que incite violência, ódio, discriminação ou atividade criminosa. **7.2.** Publicar material que viole direitos autorais, marcas, patentes, segredos de negócio ou direitos de imagem, voz e personalidade. **7.3.** Publicar conteúdo pornográfico, de nudez não consentida, ou que envolva exploração de crianças e adolescentes. **7.4.** Utilizar a Plataforma para fraude, pirâmide financeira, curso inexistente, promessa falsa de resultado, diploma sem lastro ou comercialização de certificado dissociada de efetiva atividade educacional. **7.5.** Enviar *spam*, mensagem não solicitada em massa ou comunicação enganosa. **7.6.** Praticar engenharia reversa, descompilação, extração de código, tentativa de acesso não autorizado, varredura de vulnerabilidades sem autorização escrita, ou qualquer ato que comprometa a segurança, a disponibilidade ou o **isolamento entre escolas**. **7.7.** Utilizar robôs, *scrapers* ou automações que degradem o desempenho da Plataforma, ou consumir recursos de forma abusiva e desproporcional ao plano. **7.8.** Revender, sublicenciar, ceder ou disponibilizar a Plataforma a terceiros alheios à sua operação, ou operá-la como serviço para outras escolas sem contrato específico. **7.9.** Remover, ocultar ou alterar avisos de propriedade intelectual da LEARNOTE, salvo quando o plano contratado previr expressamente a personalização de marca. **7.10.** Armazenar **dados pessoais sensíveis** (art. 5º, II, da LGPD) em campos não destinados a essa finalidade, ou inserir dados manifestamente excessivos frente à finalidade educacional. --- ## 8. Conteúdo de terceiros e responsabilidade do provedor **8.1.** A LEARNOTE, como provedora de aplicação de internet, **não exerce controle prévio** sobre o Conteúdo da Escola. **8.2.** Nos termos do **art. 19 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)**, a LEARNOTE somente poderá ser responsabilizada civilmente por conteúdo gerado por terceiros se, **após ordem judicial específica**, deixar de tornar indisponível o conteúdo apontado como infringente. **8.3.** Ressalva-se a hipótese do **art. 21** do mesmo diploma, em que a indisponibilização se dará mediante notificação direta do participante ou de seu representante legal. **8.4.** Sem prejuízo do acima, a LEARNOTE **poderá**, a seu critério e independentemente de ordem judicial, remover ou tornar indisponível conteúdo que viole estes Termos, especialmente o item 7. --- ## 9. Suspensão e remoção **9.1.** A LEARNOTE poderá **suspender imediatamente e sem aviso prévio** o acesso da ESCOLA, no todo ou em parte, quando houver:   **(a)** indício concreto de violação ao item 7;   **(b)** risco à segurança, à integridade ou à disponibilidade da Plataforma ou de outras escolas;   **(c)** ordem judicial ou determinação de autoridade competente;   **(d)** risco iminente de dano a terceiros, especialmente a crianças e adolescentes. **9.2.** Nas demais hipóteses de descumprimento, a suspensão será precedida de notificação com prazo de **5 (cinco) dias úteis** para correção. **9.3.** A suspensão fundada nesta cláusula **não gera direito a reembolso, abatimento ou indenização**, e não suspende as obrigações de pagamento vencidas. **9.4.** Persistindo a violação, a LEARNOTE poderá **rescindir de pleno direito**, observado o item 13.4 quanto aos dados. --- ## 10. Propriedade intelectual **10.1.** A Plataforma, seu código-fonte, arquitetura, interfaces, marcas, identidade visual e documentação são de **titularidade exclusiva da LEARNOTE**, protegidos pelas Leis nº 9.279/1996, 9.610/1998 e 9.609/1998. **10.2.** O **Conteúdo da Escola permanece de titularidade da ESCOLA** ou de seus licenciantes. **10.3.** A ESCOLA concede à LEARNOTE **licença gratuita, não exclusiva e limitada** para armazenar, reproduzir, adaptar tecnicamente (transcodificação, redimensionamento, geração de miniaturas), transmitir e exibir o Conteúdo da Escola, **exclusivamente** na medida necessária à prestação do serviço. A licença **extingue-se** com a exclusão do conteúdo ou o término do contrato, ressalvadas as cópias de segurança até o vencimento de seus prazos de retenção. **10.4.** Sugestões, críticas e pedidos de funcionalidade enviados pela ESCOLA poderão ser livremente utilizados pela LEARNOTE, **sem gerar direito a remuneração, coautoria ou participação**. **10.5.** A LEARNOTE poderá citar nome e logotipo da ESCOLA em sua lista pública de clientes, facultada à ESCOLA a solicitação de retirada a qualquer tempo. --- ## 11. Disponibilidade, suporte e ausência de garantias **11.1.** A LEARNOTE empreenderá esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível, **sem garantir operação ininterrupta ou isenta de erros**. **11.2.** Não se computam como indisponibilidade: manutenções programadas previamente comunicadas; falhas de terceiros (conectividade, provedores de infraestrutura, gateways de pagamento); caso fortuito e força maior; suspensões da cláusula 9; e falhas decorrentes de ato ou omissão da própria ESCOLA. **11.3.** O suporte técnico limita-se ao funcionamento da Plataforma, prestado em dias úteis pelos canais informados. **Não integram o suporte:** produção de conteúdo, consultoria pedagógica, orientação jurídica, contábil ou fiscal, migração de dados de terceiros, nem atendimento aos Alunos da ESCOLA. **11.4.** A LEARNOTE **não garante** resultado comercial, volume de matrículas, faturamento, desempenho pedagógico, aprovação de alunos, posicionamento em buscadores ou conversão de campanhas. **11.5.** Recursos identificados como experimentais, em teste ou *beta* são fornecidos **no estado em que se encontram**, sem garantia de continuidade. --- ## 12. Limitação de responsabilidade e indenização **12.1.** A responsabilidade civil da LEARNOTE por perdas e danos decorrentes deste contrato fica **limitada ao valor efetivamente pago pela ESCOLA à LEARNOTE nos 12 (doze) meses anteriores** ao fato gerador. **12.2.** A LEARNOTE **não responde** por:   **(a)** lucros cessantes, perda de chance, perda de receita, danos indiretos ou reflexos;   **(b)** conteúdo, ofertas, promessas ou informações veiculadas pela ESCOLA;   **(c)** validade, aceitação ou reconhecimento de certificados emitidos pela ESCOLA;   **(d)** relação entre a ESCOLA e seus Alunos, professores, fornecedores ou órgãos públicos;   **(e)** decisões de tratamento de dados tomadas pela ESCOLA na qualidade de Controladora;   **(f)** falhas de terceiros contratados diretamente pela ESCOLA;   **(g)** perda de dados decorrente de ato da ESCOLA ou de seus usuários, ou da inobservância de suas obrigações de guarda e exportação. **12.3. Indenização e regresso.** A ESCOLA obriga-se a **defender, indenizar e manter a LEARNOTE indene** — abrangendo custas, honorários advocatícios, multas administrativas e condenações — de toda reclamação, ação judicial, procedimento administrativo ou notificação de órgão de defesa do consumidor, do Ministério Público ou da **ANPD** que decorra, direta ou indiretamente, de:   **(a)** Conteúdo da Escola;   **(b)** violação destes Termos, especialmente do item 7;   **(c)** violação de direitos de terceiros;   **(d)** descumprimento, pela ESCOLA, de suas obrigações como Controladora de dados;   **(e)** relação de consumo entre a ESCOLA e seus Alunos. **12.4.** Sendo a LEARNOTE demandada por fato imputável à ESCOLA, esta obriga-se a requerer sua **exclusão do polo passivo** e, não sendo deferida, a suportar integralmente o ônus da demanda, assegurado o **direito de regresso**. **12.5.** As limitações desta cláusula **não se aplicam** a dolo ou culpa grave da LEARNOTE, nem afastam direitos que a legislação imperativa reconheça como irrenunciáveis. --- ## 13. Vigência, rescisão e destino dos dados **13.1.** O contrato vigora por prazo indeterminado a partir do aceite, enquanto houver plano ativo. **13.2.** A ESCOLA pode rescindir a qualquer tempo, pelo painel ou por comunicação escrita, **sem multa**, não havendo reembolso de período já usufruído. **13.3.** A LEARNOTE pode rescindir mediante aviso de **60 (sessenta) dias**, com devolução proporcional dos valores pagos e não usufruídos; ou **imediatamente e sem devolução** nas hipóteses da cláusula 9. **13.4. Destino dos dados após o término.**   **(a)** A ESCOLA poderá **exportar** seus dados durante toda a vigência e por **30 (trinta) dias corridos** após o término, em formato estruturado e de uso comum.   **(b)** Findo o prazo, a LEARNOTE **eliminará** os dados, ressalvada a conservação exigida por lei, para exercício regular de direitos em processo, ou nas cópias de segurança até o vencimento de seus prazos de retenção.   **(c)** É **ônus exclusivo da ESCOLA** realizar a exportação; a LEARNOTE não responde por dados não exportados no prazo. **13.5.** Sobrevivem ao término as cláusulas 5 (no aplicável), 6, 10, 12, 13.4 e 15. --- ## 14. Alterações destes Termos **14.1.** A LEARNOTE poderá alterar estes Termos, comunicando a ESCOLA pelo painel e por e-mail com antecedência mínima de **30 (trinta) dias**. **14.2.** O uso da Plataforma após a vigência implica aceite. Discordando, a ESCOLA pode rescindir sem ônus antes da entrada em vigor. **14.3.** Alterações exigidas por lei ou por autoridade competente poderão vigorar imediatamente. --- ## 15. Disposições gerais **15.1.** A tolerância quanto a descumprimento não implica novação nem renúncia. **15.2.** A nulidade de qualquer cláusula não prejudica as demais. **15.3.** A ESCOLA não pode ceder este contrato sem anuência escrita da LEARNOTE. A LEARNOTE poderá cedê-lo em caso de reorganização societária ou alienação do negócio, mediante comunicação. **15.4.** As partes são independentes, não se estabelecendo sociedade, *joint venture*, franquia, mandato ou vínculo empregatício. **15.5.** As comunicações serão feitas pelos e-mails cadastrados, presumindo-se recebidas em 48 (quarenta e oito) horas do envio. **15.6.** Registros de acesso e de aplicação serão mantidos pelos prazos legais (arts. 13 e 15 da Lei nº 12.965/2014). **15.7.** Aplica-se a **legislação brasileira**. **15.8.** Fica eleito o **foro da Comarca de Teresópolis, Estado do Rio de Janeiro**, com renúncia a qualquer outro, ressalvada, quando aplicável, a competência que a lei fixar em favor do consumidor. --- **Contato:** [email protected] **Encarregado pelo tratamento de dados pessoais:** [email protected]